《英雄挂外域游戏软件》用户服务协议

版本号：V1.0   生效日期：2026 年 08 月 01 日

重要提示

在您点击「同意并进入游戏」前，请完整阅读本《用户服务协议》及配套《隐私政策》全部条款。如您为未成年人，请在监护人陪同下阅读，监护人同意后方可使用游戏服务。

您勾选同意、登录、游玩游戏，即代表您已充分理解并接受本协议全部约束；若不同意全部条款，请直接退出游戏，禁止使用本游戏任何功能。

本协议约束您与【武汉云间造物科技有限公司】（下称「我方 / 运营方」）就《英雄挂外域游戏软件》小游戏（下称「本游戏」）全部服务权利义务。

第一章 账号与登录规则

1.1 账号登录权属

账号依托平台授权登录，我方不独立创建账号体系，您的账号权属以平台账号归属为准；您需自行保管平台账号安全，账号租借、买卖、共享产生的全部损失由用户自行承担。

1.2 网络游戏实名制与防沉迷

  1. 所有玩家必须完成实名核验才可正常游玩、充值；
  2. 未成年人账号严格执行国家防沉迷规则：法定节假日每日游戏时长≤3 小时，其他工作日≤1.5 小时，夜间 22:00 - 次日 8:00 禁止登录，充值设置单笔、月度限额。

1.3 地区排行榜绑定

玩家首次打开地区排行榜，需自主选择绑定省级地区，用于地区闯关榜单统计；绑定前闯关数据不参与地区排行结算奖励，支持限定周期更换地区（每月 1 次），历史闯关数据不随地区迁移回溯。

1.4 社群绑定规则

玩家可绑定游戏社群参与社群闯关排行榜，入群后闯关数据计入社群统计，退群后当日数据保留，后续闯关不再归属该社群。

第二章 游戏服务内容

2.1 游戏服务范围

我方提供放置挂机闯关、英雄养成、地区排行榜（日榜 / 周榜）、社群排行榜、限时充值返利活动、七日签到、每日免费闯关奖励等游戏内容服务。

2.2 榜单结算规则

  • 日榜、社群榜：每日 0 点结算排名，通过游戏邮件统一发放地区 / 社群全员排名奖励；
  • 地区周榜：每周一 0 点结算整周闯关数据，下发周榜高额奖励；

2.3 虚拟道具说明

游戏内虚拟道具：钻石、体力、英雄碎片、闯关道具、限定称号、头像框等均为游戏虚拟道具，无现实货币价值，仅限游戏内使用，禁止线下交易、倒卖、变现。

2.4 每日免费领奖

玩家每日可在排行榜页面领取 1 次免费基础资源，0 点重置领取资格，用于日活运营。

第三章 充值与付费规则

3.1 充值渠道与返利

游戏充值通过平台官方支付渠道完成，充值到账钻石实时发放至账号，支持参与限时充值返利档位活动，返利钻石按档位条件手动领取。

3.2 退款规则

充值订单一经完成，除法律规定情形外不予退款；以下场景可申请核验退款：未成年人超额充值、重复扣费、未到账道具，需提供订单截图、账号信息联系客服处理。

3.3 返利活动时效

充值返利活动为限时运营活动，活动周期、档位比例、奖励内容以游戏内公告为准，活动结束后未领取返利自动失效。

3.4 禁止第三方代充

禁止第三方代充、私充、线下充值，此类交易不受我方保护，一经发现直接封禁账号。

第四章 用户行为规范（禁止行为）

您承诺在游戏内遵守法律法规、公序良俗，严禁以下行为：

4.1 违规言论、名称发布

发布涉政、色情、暴力、辱骂、地域歧视、外挂 / 私服 / 账号交易引流等违规言论、昵称、公会名称、社群公告；我方敏感词过滤系统会对违规内容做星号屏蔽、直接拦截，严重违规直接禁言、封禁账号。

4.2 作弊行为

使用外挂、脚本、模拟器、篡改客户端、刷闯关数据、刷榜单数据等作弊行为，一经核实直接清零闯关数据、重置榜单数据、永久封禁账号，不予补偿。

4.3 骚扰、诈骗行为

恶意骚扰、辱骂其他玩家、造谣引战、冒充官方客服、诈骗其他玩家道具 / 账号。

4.4 破解、盗用游戏资源

破解、逆向工程、抓取游戏接口、私自分发游戏安装包、盗用游戏美术、文案素材。

4.5 恶意利用游戏漏洞

利用游戏漏洞恶意获利，发现漏洞需第一时间联系客服报备，恶意利用漏洞将封禁账号并追偿损失。

第五章 账号封禁、处罚规则

5.1 违规分级处罚

  • 轻度违规（脏话、广告刷屏）：公屏禁言 1~7 日，违规内容清除；
  • 中度违规（作弊刷榜、漏洞获利、多次广告引流）：闯关数据清零、排行榜资格取消、限时封禁 7~30 日；
  • 重度违规（违法言论、诈骗、外挂团伙、多次恶意违规）：永久封禁账号，清空全部游戏资产。

5.2 封禁后果

账号封禁后，账号内所有虚拟道具、充值余额、闯关进度全部清零，不予退款、补偿、解封。

5.3 申诉渠道

用户对处罚有异议，可通过客服渠道提交申诉，我方 3 个工作日内完成复核回复。

第六章 知识产权声明

6.1 游戏知识产权归属

《英雄挂外域游戏软件》全部美术、文案、程序、玩法、活动文案、UI 设计、榜单素材著作权、商标权均归属运营方所有。

6.2 商用限制

未经我方书面许可，禁止二次剪辑、商用、直播带货、修改游戏素材用于商业用途，我方保留全部维权权利。

6.3 用户生成内容使用权

玩家在游戏内生成的昵称、社群名称、闯关战绩等公开内容，我方拥有合理使用、展示（排行榜公示、全服播报）的非商用使用权。

第七章 服务中断、终止规则

7.1 临时停服维护

我方有权因服务器维护、版本更新、网络故障临时停服，会通过游戏公告、社群提前告知；临时停机带来的损失以官方补偿公告为准。

7.2 游戏停运处理

若游戏整体停运，我方会提前 60 日在游戏内、社群发布停运公告，停运后关闭充值入口，剩余虚拟道具设置限期消耗通道，停运后账号数据全部销毁。

7.3 用户主动注销账号

用户主动注销账号，账号所有游戏数据、闯关记录、地区绑定、社群绑定、道具资产全部不可逆删除。

第八章 免责声明

8.1 用户自身设备/账号问题免责

因用户自身平台账号被盗、手机丢失、设备故障、网络波动造成的游戏进度、道具损失，我方不承担赔偿责任。

8.2 第三方社群纠纷免责

第三方社交社群（微信社群、QQ 群）不属于官方运营场景，社群内交易、闲聊产生纠纷，我方不介入处理。

8.3 不可抗力免责

不可抗力（自然灾害、政策监管、运营商网络故障）导致服务中断，我方无需承担违约责任。

第九章 协议修改与争议解决

9.1 协议更新

我方可根据法律法规、业务调整更新本协议，新版本在游戏内弹窗公示，继续游玩即视为接受新版协议。

9.2 争议管辖

协议履行争议优先友好协商，协商不成，向运营主体所在地人民法院提起诉讼。

9.3 适用法律

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

第十章 客服联系渠道

游戏内置客服功能，一键联系客服。

《英雄挂外域游戏软件》隐私政策

版本号：V1.0   生效日期：2026 年 08 月 01 日

特别告知

本隐私政策用于说明《英雄挂外域游戏软件》如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，同时列明您的个人信息法定权利。首次启动游戏需您明示同意本隐私政策，不同意将无法使用游戏全部功能。

一、我们收集的个人信息及使用目的（最小必要原则）

1.1 平台基础授权信息（登录必备）

  • 收集内容：平台昵称、平台头像、平台 OpenID（唯一账号标识）
  • 使用用途：完成账号登录、游戏角色展示、好友闯关排行、地区排行榜展示、社群成员识别、账号安全核验。
  • 授权说明：您可在平台系统设置关闭头像 / 昵称授权，关闭后仅保留匿名账号游玩，无法使用排行榜、社群、社交互动功能。

1.2 实名认证信息（国家强制防沉迷必备）

  • 收集内容：姓名、身份证号码
  • 使用用途：完成网络游戏实名制校验、判定未成年人身份、执行防沉迷时长 / 充值限制、账号封禁申诉身份核验。
  • 存储规则：实名信息加密存储，仅用于监管合规校验，不会对外泄露、商用。

1.3 设备与日志信息（服务稳定性、反作弊必备）

  • 收集内容：设备型号、系统版本、手机系统语言、网络类型（WiFi/4G/5G）、IP 地址、游戏登录时间、闯关操作日志、充值订单日志、异常崩溃日志。
  • 使用用途：服务器安全防护、外挂作弊识别、游戏 BUG 修复、服务器运维、充值订单对账、违规行为溯源。

1.4 地区选择信息（排行榜功能必备）

  • 收集内容：您选择绑定的省级行政区
  • 使用用途：地区闯关日榜 / 周榜数据汇总、地区人均闯关值计算、排名奖励结算；仅在榜单内展示省份名称，不展示具体城市、定位。

⚠️ 本游戏不会获取手机 GPS 定位，地区完全由用户自主手动选择，无自动定位采集。

1.5 社群绑定信息

  • 收集内容：社群群号、群内身份标识
  • 使用用途：社群闯关排行榜数据统计，仅用于游戏内部榜单计算。

1.6 可选授权（非强制，可拒绝）

  • 相册权限：仅用于游戏截图保存，拒绝后无法保存游戏截图，不影响核心游玩；
  • 推送通知权限：用于活动提醒、榜单结算提醒、签到提醒，可在手机系统设置关闭推送。

二、我们不会主动收集的信息

  • 不会收集手机号、银行卡、家庭住址、身份证照片等敏感隐私信息（除实名文字信息）；
  • 不会读取手机通讯录、短信、相册非授权内容；
  • 不会强制获取定位、麦克风、相机权限。

三、个人信息存储与安全保护

3.1 存储期限

  • 账号正常使用：持续存储账号核心数据；
  • 账号注销：15 个工作日内删除 / 匿名化全部个人信息；
  • 监管留存要求：充值订单、实名日志按国家法规留存 5 年用于监管核查。

3.2 安全防护

数据传输采用 HTTPS 加密，核心敏感信息（实名信息）AES 加密存储，部署防火墙、入侵检测系统防范数据泄露。

3.3 内部权限管控

仅运维、合规人员可按需调取日志，禁止员工私自导出用户个人信息。

3.4 剪切板

当您在游戏内主动使用复制、粘贴功能时（例如输入 / 粘贴兑换码、礼包码、邀请码、验证码，复制分享文本，或在客服对话中粘贴账号等信息），我们可能需要读取您设备的剪贴板（剪切板）内容，以实现上述功能。

四、个人信息共享、转让、公开披露

4.1 合法共享场景（无单独授权不对外共享）

  • 合作平台：用于登录授权、支付回调、小游戏基础服务；
  • 监管机构：公安、文旅、网信部门依法调取数据时配合提供；
  • 第三方 SDK：
    • 平台支付 SDK：完成充值支付对账；
    • 游戏统计 SDK（友盟 / 腾讯统计）：匿名化游戏行为数据统计，用于产品优化，无个人标识；
    • 广告 SDK（如接入）：个性化广告推送，可在系统关闭广告追踪。
    • 平台联运SDK（如接入）：为游戏提供平台账号授权登录、实名认证、支付渠道及防沉迷等联运服务；读取设备传感器列表用于设备环境识别、安全风控与反作弊校验。应用启动、平台账号登录、实名认证、充值支付及相关业务功能调用时使用。读取或收集的革新信息包括设备传感器列表（包括但不限于加速度传感器、重力传感器、陀螺仪、磁力传感器、光线传感器、距离传感器、旋转矢量传感器等设备所搭载传感器的存在性及类型信息），以及账号信息（OpenID、UnionID）、设备信息（设备型号、操作系统版本、语言、ROM 版本、国家码、ICCID）、应用信息（应用包名、应用版本号、网络类型）、广告标识符（OAID）等。

4.2 禁止行为

不会向广告商、营销公司售卖、出租您的个人信息；不会公开您的实名、手机号等隐私内容。

4.3 公开场景

排行榜仅公开：省份 / 社群名称、总闯关、人均闯关、游戏昵称，无任何隐私信息展示。

五、未成年人个人信息保护

  • 未成年人实名账号严格按照国家防沉迷规定管控游戏时长、充值；
  • 如监护人发现未成年人私自充值、过度游戏，可提供监护证明、亲子关系证明联系客服申请充值核验与限制；
  • 未成年人账号不会进行个性化广告推送、定向营销。

六、您的个人信息主体权利

6.1 查阅、导出个人信息

您可联系客服申请导出账号游戏数据、登录日志、充值记录，我方 15 个工作日内反馈。

6.2 修改、更正信息

平台昵称、头像可在平台侧修改后重新登录同步；绑定地区可在排行榜页面自主更换（每月 1 次）。

6.3 撤回授权

可在手机系统设置关闭相册、推送、平台信息授权，撤回后对应功能失效，基础游戏游玩不受限。

6.4 账号注销（不可逆）

  • 注销路径：游戏内【设置 - 账号安全 - 账号注销】或联系客服申请；
  • 冷静期：7×24 小时冷静期，期间可撤销注销；冷静期结束后永久删除账号全部个人数据、游戏资产、闯关记录、地区绑定信息；
  • 注销后无法恢复账号、道具、充值金额。

6.5 投诉举报

若认为我方违规处理个人信息，可通过客服邮箱投诉，或向 12377 网信办、12315 平台投诉维权。

七、隐私政策更新

政策更新将在游戏启动弹窗公示新版本，继续使用游戏代表同意更新后的隐私政策。

八、关于我们

开发者：武汉云间造物科技有限公司

联系我们：Yuaneeff@163.com